Política de Privacidade

Esta política descreve como a URSO COMERCIO E MANUTENCAO DE CARRINHOS MANUAIS LTDA, denominada DriveZen Equipamentos, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros comerciais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

A DriveZen Equipamentos é uma empresa brasileira, estabelecida em Curitiba - PR, que atua no segmento de comércio varejista de ferragens e ferramentas, com foco em manutenção, venda e assistência técnica de carrinhos manuais industriais, paleteiras e equipamentos de movimentação de carga.

Razão social: URSO COMERCIO E MANUTENCAO DE CARRINHOS MANUAIS LTDA
CNPJ: 00.080.361/0001-95
Endereço: BR-116, 22881, TATUQUARA, CURITIBA - PR, 81690500, Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3257-6987

2. Quais dados pessoais podem ser coletados

A DriveZen pode coletar, diretamente ou por meio de formulários em nosso site, as seguintes categorias de informações pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, nome da empresa, cargo ou função.
• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone fixo, celular ou WhatsApp, endereço físico.
• Dados comerciais: CNPJ ou CPF (quando cliente pessoa física), endereço de entrega, histórico de compras ou serviços contratados, preferências de produtos ou serviços.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência, data e horário de acesso.
• Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, formulário de contato, WhatsApp ou telefone.

Não coletamos, de forma proativa, dados pessoais sensíveis. Caso você voluntariamente forneça dados dessa natureza, eles serão tratados com as salvaguardas adicionais previstas na legislação.

3. Como usamos as informações coletadas

Os dados pessoais coletados pela DriveZen são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Atendimento e suporte: responder solicitações de orçamento, dúvidas, pedidos de assistência técnica e manutenção.
• Prestação de serviços: executar contratos de manutenção preventiva, venda de equipamentos, fornecimento de peças e emissão de laudos técnicos.
• Faturamento e cobrança: emitir notas fiscais, boletos, recibos e realizar cobrança de valores devidos.
• Logística: agendar visitas técnicas, programar entregas, coordenar coleta de equipamentos para reparo.
• Melhoria de serviços: avaliar a qualidade do atendimento, identificar preferências dos clientes, planejar novos serviços.
• Comunicação: enviar informações sobre novos produtos, promoções, avisos de manutenção ou atualizações relacionadas aos serviços contratados — sempre com possibilidade de descadastramento.
• Segurança: prevenir fraudes, proteger nossos sistemas, investigar atividades suspeitas.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades públicas, cumprir ordens judiciais, responder a processos administrativos.

Não comercializamos, alugamos ou vendemos dados pessoais de clientes a terceiros para fins de marketing.

4. Base legal para o tratamento de dados

A DriveZen trata dados pessoais sempre com base em ao menos uma das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação dos nossos serviços (art. 7º, V).
• Legítimo interesse: para fins comerciais legítimos, como melhoria de atendimento e segurança (art. 7º, IX).
• Consentimento: quando solicitado de forma específica e destacada, especialmente para comunicações de marketing (art. 7º, I).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais, atendimento a ordens judiciais (art. 7º, II).
• Proteção do crédito: cobrança e análise de crédito, quando aplicável (art. 7º, X).

Você pode solicitar informações sobre a base legal específica de cada tratamento de dados entrando em contato conosco.

5. Consentimento e revogação

Quando o tratamento de dados depender do seu consentimento, este será solicitado de forma clara, específica e inequívoca. Você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à licitude do tratamento realizado anteriormente.

A revogação pode ser feita por e-mail ([email protected]), telefone ou presencialmente. Ao revogar o consentimento para finalidades essenciais ao contrato, alguns serviços poderão ficar indisponíveis.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

A DriveZen não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas de contabilidade, emissão de notas fiscais eletrônicas, transporte e logística, processamento de pagamentos. Esses parceiros atuam sob contrato e seguem as mesmas diretrizes de proteção de dados.
• Fabricantes e fornecedores: para garantia de equipamentos, validação de peças originais, solicitação de assistência técnica autorizada.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de órgãos reguladores ou para defesa de direitos da empresa em processos judiciais ou administrativos.
• Sucessores empresariais: em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, mediante compromisso de manutenção da proteção dos dados.

Não vendemos, alugamos ou disponibilizamos listas de clientes para fins de marketing de terceiros.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site da DriveZen pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, coletar estatísticas de uso e personalizar conteúdo.

O que são cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do visitante que permitem reconhecer o navegador em visitas futuras.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex: segurança, navegação).
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como o site é utilizado (ex: páginas mais visitadas).
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário (ex: idioma, região).

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site. Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento de publicidade direcionada.

8. Registros de acesso e logs técnicos

Como parte das operações normais do site, a DriveZen registra logs de acesso que incluem endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e tipo de navegador.

Esses registros são usados para:

• Diagnosticar problemas técnicos e melhorar a performance do site.
• Proteger contra ataques, fraudes e acessos não autorizados.
• Cumprir obrigações legais da Lei do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Os logs são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas por pessoal autorizado.

9. Armazenamento e segurança dos dados

A DriveZen adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso baseados em necessidade e autorização.
• Monitoramento de atividades suspeitas e logs de auditoria.
• Treinamento de equipe sobre boas práticas de segurança da informação.
• Auditorias periódicas de sistemas e processos.
• Contratos de confidencialidade com colaboradores e prestadores de serviço.

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com legislação de proteção de dados compatível com a LGPD. Em caso de transferência internacional, garantimos o cumprimento das exigências legais aplicáveis.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente imune a ataques. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos direitos dos titulares, a DriveZen notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados, conforme determinado pela LGPD.

10. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e contratuais:

• Dados de clientes ativos: pelo prazo de duração do relacionamento comercial e pelo período adicional exigido por lei (5 anos para fins fiscais e tributários, conforme Código Civil e legislação tributária).
• Histórico de serviços: 5 anos após a última transação, para cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias.
• Dados de orçamentos não convertidos: até 2 anos, para eventual retomada de contato ou análise estatística.
• Registros de navegação (logs): 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.
• Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade.

Após o término dos prazos de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de preservação para defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

11. Direitos do titular de dados pessoais

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à DriveZen:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço (quando tecnicamente viável).
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento: solicitar a exclusão de dados cujo tratamento foi autorizado por você.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Oposição ao tratamento: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver fundamento legítimo para tanto.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais (quando aplicável).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 13.

12. Direitos de crianças e adolescentes

A DriveZen não oferece produtos ou serviços direcionados a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos.

Caso tomemos conhecimento de que dados de menor de idade foram coletados sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações de nossos registros.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato imediatamente.

13. Como entrar em contato sobre privacidade e proteção de dados

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela DriveZen, pode entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail de Privacidade: [email protected]
Telefone: (41) 3257-6987
Endereço físico: BR-116, 22881, TATUQUARA, CURITIBA - PR, 81690500, Brasil

Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias corridos, conforme determina a LGPD, podendo este prazo ser prorrogado por igual período mediante justificativa expressa.

Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

14. Alterações nesta política de privacidade

A DriveZen reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para adaptá-la a novas funcionalidades do site, mudanças na legislação ou aprimoramento das práticas de proteção de dados.

Sempre que houver alteração relevante, publicaremos a versão atualizada nesta página, indicando a data da última revisão. Recomendamos a leitura periódica desta política.

Alterações materiais que afetarem direitos dos titulares serão comunicadas por e-mail ou outro meio eficaz, quando exigido por lei.

15. Legislação aplicável e foro competente

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Decreto nº 8.771/2016.

Fica eleito o foro da comarca de Curitiba - PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.